+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли обменять золотую цепочку если она не подошла по размеру

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. Наш юрист свяжется с вами в ближайшее время.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупка украшений в ювелирном салоне, таких как цепи, кольца, браслеты или серьги, предполагает массу нюансов, которые необходимо учитывать консультанту, помогая с выбором покупателю. Одним из критериев является безошибочное знание размера и особенностей телосложения широкий сустав, высокий прокол в мочке уха и проч.

Возврат и обмен ювелирных изделий по закону

Мне муж купил золотую цепочку, но я её даже не примеряла, так как она мне маленькая по размеру. Могу ли я обменять цепочку на размер больше доплатив деньги? Чеки и пломба всё целое не оторвано. Купил супруге в подарок цепочку серебряную, но она оказалась маловата по размеру. Могу ли я обменять ее на размер больше? Украл деньги в размере 20 тыс. Владелец подал на меня заявление. После не скольких дней я ему все вернул. Он согласился на примирение сторон.

Вот а сейчас звонит следователь и говорит у вас дома будет проходить обыск. Имеют ли право. Я же не совершал убийства. Или подобных ситуаций.

Можно ли обменять цепочку если она мала по размеру? И мало того написано 18 а на деле она 16 размер. Подарили золотую цепочку. Ярлычок сняла а она мне не подошла по размеру. Имею ли я право обменять? Муж подарил мне золотую цепочку, но ошибся с размером. Бирка не сорвана, чеки на руках возможен ли обмен с доплатой на более длинную? Вы приобрели золотую цепочку в подарок, но по размеру длине Ваш подарок не подошел. Имеете ли Вы право заменить товар? Вчера купила цепочку золотую бирку не срезали но через день решили поменять размер не подошёл могу ли я эту цепочку вернуть или приобрести с доплатой другую.

Я купила золотую цепочку но она не подошла по размеру могу ли я вернуть изделие обратно в магазин? Могу ли я обменять в магазине серебряную цепочку, в этот же день, товарный чек у меня, но пломба уже сорвана. Не подошла по размеру, слишком короткая?

Дома увидел, что ошибся с размером. Сегодня в магазине мне категорически отказали в замене на другую с доплатой. Что можно предпринять? В результате грабежа украдена золотая цепочка. Имеется бирка из магазина, на которой указан вес цепи, цена срезана. Каким образом я могу оценить размер ущерба? Мы продаём квартиру и покупаем одновременно.

Создалась цепочка из покупателей. У каждого свои сроки по задаткам и получается что все опаздывают по срокам. Возможно ли приостановить продажу если наши документы на квартиру уже ушли на рассмотрение в сбербанк. И как вернуть свой задаток и вернуть его нашим покупателям не в двойном размере.

Купила мужу золотую цепочку, не угадала с размером, пришла менять, а в магазине мне отказывают, говорят что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Так ли это? На мой номер телефона перевели деньги в размере руб, и деньги перевели дальше по цепочки Владелиц денег вышел на меня по регистрации номера сотового телефона. Об этих операциях я не вкурсе. Что мне грозит? Вызывали в милицию и взяли объяснительную.

Сегодня утром мы попали в ДТП. Там было задействовано 5 автомобилей. Водители, после осмотра, приехавшим на место инспектором отправились в гаи Красносельского района.

В итоге инспектор требует взятку в размере 10 рублей за признание вины первого автомобиля. Подскажите, пожалуйста, что делать. Продали квартиру ипотечнику, а у нас в семье несколько альтернатив, если одна из них цепочка задерживается с пропиской, покупатель моей квартиры, за задержку может на меня наложить штраф, если да, то в каком размере? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Размер цепочки. Куплена серебряная цепочка. Она не подошла по размеру. Возможен возврат денег?

Студент Зиятдинова Алиса Равильевна. Здравствуйте, Валерий! К сожалению, качественное изделие из драгоценного металла в Вашем случае - серебра , вернуть не получится. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Можно ли вернуть цепочку обратно в магазин если она не подошла по размеру? Юрист Евграфова Елена Алексеевна на сайте. Возврат и обмен изделий из драгметаллов не допускается. Кроме случаев заводского брака.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Юрист Шарипов Альфат Фанисович. Юлия, к сожалению золотые изделия обмену и возврату не подлежат. Подарите цепочку дочери. Адвокат Кадыров Руслан Олегович на сайте. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Так что строго с формальной точки зрения - не можете. Если только договоритесь с магазином, но на то должна быть их добрая воля, по-иному - не выйдет. Такие дела. Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте.

Ювелирные изделия входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Адвокат Вечерский Константин Сергеевич.

Добрый день. Дело возбуждено, прекращение дела на стадии предварительного расследования - право следователя. Получите расписку у потерпевшего, что все возвращено, вред заглажен, претензий не имеет, просите приобщить к материалам дела. Адвокат Варакосов Александр Васильевич. Если обыск разрешил суд, то такое право следователь имеет. Прекратить уголовное дело это право следователя а не обязанность.

Поэтому на стадии расследования они дела практически не прекращают по данному основанию. Суд может прекратить уголовное преследование согласно ст.

Адвокат Лунёва Наталья Геннадьевна. Изделия из драгоценных металлов обмену и возврату не подлежат, а вот если она некачественная или не соответствует заявленным характеристикам как в вашем случае с размером , то магазин обязан вам обменять или вернуть деньги.

Юрист Грибов Юрий Владимирович. Нет, ювелирные изделия обмену не подлежат. Юрист Манин Владимир Петрович. Ювелирные изделия не подлежат обмену в порядке, установленном ст. Спасибо за обращение на Адвокат Чередниченко Владислав Александрович на сайте. Юрист Антюхин Алексей Владимирович на сайте. Доброго времени суток! Юрист Пономарёва Ольга Игоревна. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Юрист Бабкин Михаил Александрович на сайте.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия и каковы особенности их возврата и обмена

К выбору дорогостоящих ювелирных украшений следует подойти внимательно. Особенно в том случае, когда они приобретаются в качестве подарка для другого лица, который не присутствовал при покупке. Изделие может не понравиться новому владельцу, а также не подойти по размеру или стилистическому оформлению. Если он решит возвратить ювелирные украшения, магазин может отказаться принимать вещь.

В статье рассмотрим , какие правила возврата и обмена ювелирных изделий действуют в настоящее время, как направить претензию в адрес ювелирного салона и что делать, если он отказал в обмене или возврате денег. В Законе от В отношении изделий из драгоценных металлов и камней действует ограничение, поскольку они включены в перечень товаров, не подлежащих обмену возврату ПП РФ от В отличие от другой продукции, драгоценности можно заменить или отдать в магазин в течение 14 дней, если клиент выявит изъяны изделия.

Таким образом, должен быть выявлен изъян, появившийся по вине магазина. В остальных случаях ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат. Так, продавец вправе отказать клиенту, если изделие не подошло по размеру или дизайну. В каких случаях можно вернуть колье, серьги и кулоны из драгоценных металлов и камней рассказывает эксперт в видео ниже.

Пример 1. Овчинникова Е. При покупке браслет оказался великоват в окружности по обхвату руки. Однако сотрудник магазина заверил клиентку, что она может его укоротить путем снятия нескольких звеньев. После этого покупательница смогла эксплуатировать драгоценность. В процессе использования вещи она обнаружила дефект: браслет перекручивался камнями вниз.

На поверхности звеньев раковины имеется конструктивный недостаток, допущенный при изготовлении. В результате происходит перекручивание браслета лицевой поверхностью со вставками вовнутрь. Продавец ответил отказом, указав, что на браслете имеются следы механического воздействия. Покупательница обратилась в суд за защитой своих прав, который удовлетворил ее требования Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Пример 2.

Иванова Е. Через 10 дней с даты совершения сделки купли-продажи потребительница обратилась в ювелирный салон и потребовала вернуть денежные средства за продукцию надлежащего качества. Не согласившись с отказом, Иванова Е.

Просила взыскать денежных средств, уплаченные за часы, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в удовлетворении претензии. Суд установил, что чек содержит сведения о наличии в проданной вещи бриллиантов. В удовлетворении требований было отказано Апелляционное определение Московского городского суда от Следует знать!

Под ювелирными украшениями понимают изделия из обработанных драгоценных металлов золота, серебра, платины и драгоценных камней бриллиантов, сапфиров и других. Претензии по качеству ювелирных украшений могут быть предъявлены в любое время после покупки. Правило 14 дней в данном случае не применяется. Главное, успеть обратиться к продавцу в течение гарантийного срока. Гарантийный срок устанавливается производителем драгоценных изделий. Если он не определен, то действуют следующие правила:.

В случае, когда клиент увидел брак в драгоценной вещи, возникший не по его вине, он вправе предъявить магазину претензии по качеству. Дополнительно клиент вправе требовать полной оплаты убытков, понесенных в связи с покупкой изделия ненадлежащего качества. Требования по качеству предъявляются в течение гарантийного периода, установленного для ювелирного украшения.

Если изготовитель не определил гарантийный срок, он составляет два года. Для возврата или обмена бракованной вещи покупателю необходимо обратиться в администрацию торгового центра с письменной претензией. Магазин проводит за свой счет независимую экспертизу.

Если его вина в возникновении дефекта подтвердится, он должен выполнить требования потребителя. Покупателю необходимо прийти в магазин и показать продавцу обнаруженные дефекты. Если он понимает, что конфликт с клиентом отрицательно скажется на репутации ювелирного салона, то пойдет навстречу клиенту.

Обычно потребителю предоставляют аналогичное изделие или дают возможность подобрать другое с перерасчетом стоимости. Если мирным путем решить вопрос не удалось, следует составить письменную претензию на имя руководителя ювелирного салона.

К претензии необходимо приложить чек об оплате покупки, бирку на изделие, другие документы, которые передал сотрудник торгового центра при совершении договора купли-продажи. Если у вас возникли трудности при составлении претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей.

Он разъяснит правила обмена и возврата ювелирных драгоценностей и поможет подготовить необходимые документы. Претензия передается сотрудникам ювелирного салона под подпись. При отказе получить документ его необходимо направить заказным письмом с уведомлением. Для установления причин появления дефектов продавец может предложить провести независимую экспертизу качества. По результатам исследования эксперт составляет заключение, выводы которого подтверждают или опровергают вину продавца.

Если администрация торгового центра отказывается проводить экспертизу, клиент вправе провести ее за свой счет. В дальнейшем он может через суд потребовать от ювелирного салона возмещения расходов на экспертное исследование. Магазин обязан устранить недостатки в срок, который определен покупателем в претензии.

Если этот срок не был определен, то продавец должен дать ответ на обращение потребителя в минимально разумный срок. Если потребовалось проведение экспертизы, она должна быть выполнена в течение 20 дней. По результатам рассмотрения претензии при наличии законных оснований магазин осуществляет обмен или возврат ювелирных изделий.

Бывает, что потребитель получает отказ или магазин никак не реагирует на претензию. В этом случае гражданин вправе защищать свои интересы через суд. Нужно помнить! Если драгоценность приобретена в ломбарде , в отношении него действуют те же правила, что и для обычного ювелирного салона.

При продаже ювелирных изделий ломбард обязан соблюдать требования, предъявляемые к качеству. Для обмена или возврата колье, сережек, кулонов, других драгоценных изделий необходимо составить исковое заявление, подготовить доказательства и подать документы в суд. В нем необходимо указать:. К иску прикладываются все материалы, которые клиент предоставлял в администрацию торгового центра при направлении претензии, ответ на претензию, заключение эксперта, другие доказательства.

Судья разрешает спор между клиентом и ювелирным салоном в течение месяцев. При необходимости проводится судебная экспертиза, допрашиваются свидетели.

Если вина продавца доказано, решение выносится в пользу потребителя. Наибольшие сложности при обмене и возврате драгоценностей возникает тогда, когда изделие клиенту не понравилось, не подошло по размеру, дефекты возникли в процессе эксплуатации. В этом случае может отказаться решать вопрос мирным путем. Поэтому желательно обратиться к опытному юристу. Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии об обмене или возврате ювелирного украшения. Скачать образец иска об обмене или возврате ювелирного украшения. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества

Покупка украшений в ювелирном салоне, таких как цепи, кольца, браслеты или серьги, предполагает массу нюансов, которые необходимо учитывать консультанту, помогая с выбором покупателю.

Одним из критериев является безошибочное знание размера и особенностей телосложения широкий сустав, высокий прокол в мочке уха и проч. Однако, даже зная всё это не стоит исключать случай, при котором поздравляемому не понравится преподнесенный подарок. И на правах нового владельца, человек изъявит желание вернуть изделие продавцу на основании чека и бирки. Или обменять разбиркованное когда на опломбированном заводом-производителем украшении срезают бирку и пломбу изделие, которое не было в носке по различного рода причинам на другое.

Предлагаем выяснить, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и ознакомиться с основными пунктами прежде, чем вкладывать денежные средства в дорогостоящие изделия из драгметаллов и камней. От Но существует ряд случаев, когда совершить обмен или возврат денежных средств за изделие возможно ст.

Далее, доступно расскажем о том, подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату. В каком случае это возможно. В ином случае, любая приобретенная продукция обмену и возврату не подлежит, за исключением вариантов, предусмотренных самим продавцом и оговоренных заранее.

Подтвержденного документально в уголке покупателя или на товарном чеке. Среди товаров-исключений значатся ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов с различными вставками камней натурального и синтетического происхождения. Таким образом, возврат ювелирных изделий по закону возможен, но исключительно ненадлежащего качества из золота, серебра, платины. Проще говоря, имеющие внешний или внутренний скрытый заводской дефект брак. Повреждения, которые образовались без вины покупателя в период гарантийного срока эксплуатации товара.

Например, при тщательном повторном осмотре клиент внезапно обнаружил на серебряном, золотом или платиновом изделии:. Из этого следует, что возврат ювелирных изделий согласно Закона о защите прав потребителей ст. В любом случае, доказать причину появления дефектов возможно только посредством проведения экспертизы или экспертной оценки.

На основании заключения решаются споры полюбовно между продавцом и покупателем либо в судебном порядке. Если купленное украшение подходит под перечень товаров ненадлежащего качества или продавец пошёл на уступки покупателю для возврата изделия обратно в магазин достаточно заполнить бланк в 2-ух экземплярах с подробным указанием причины и желаемого результата от расторжения сделки с продавцом.

Необходимо лично прийти в место продажи вам украшения с документом удостоверяющим личность, изделием, упаковкой, гарантийным талоном если выдали , чеком. И выносится решение в споре по заявлению клиента. Часты случаи приобретения подарков из драгоценных металлов без участия виновника торжества. В ювелирном магазине вам предложат вариант, который в большей степени вероятности подойдет без примерки — это подвес, часы, запонки, зажим для галстука, денег, автомобильный брелок и подобное, не требующее знаний об индивидуальных размерах.

Однако, если покупатель заинтересован в конкретном товаре и не владеет знаниями о необходимых параметрах желаемого украшения, продавец обязан уведомить, если ювелирная компания не предполагает возврат и обмен украшений надлежащего качества. В таком случае вы имеете полное право потребовать заменить товар. Это могут быть деформированные при опробировании тонкие обручальные кольца, разный цвет камня в серьгах, неравномерное покрытие эмалью в запонках, печатках и многое другое.

На месте, в магазине, вы заполняете необходимые бланки, ответственное лицо отправит один экземпляр на комиссию, второй подпишет для вас и выдаст возможно с распиской о изъятии украшения без возмещения денежной компенсации до вынесения комиссией решения. Далее, ожидаете подтверждения по вашему вопросу.

Приходите после телефонного звонка о согласовании обмена или возврата на торговую точку, где покупали товар. Если окажется, что украшение некачественное и это подтвердит эксперт, вы сможете получить обратно деньги или выбрать другое изделие. В случае, если стоимость нового украшения ниже, чем оплаченная, вам обязаны выдать сдачу, разницу в цене. Если на законном основании вы получили отказ в возврате или обмене качественного украшения, то имеете право оспорить решение комиссии в судебном порядке.

Для этого следует различать два важных понятия — экспертиза и экспертная оценка. Проводится за счет покупателя. Покупку украшение отправляют на экспертизу в Пробирный надзор или другую независимую государственную либо частную структуру для экспертного заключения о выявлении соответствия или несоответствия заявленным стандартам и характеристикам, принятым на законодательном уровне проба, лигатура, цвет металла, соответствие информации на бирке с изделием, вставками и проч.

Проводится за счет ювелирного магазина. Вещь украшение отправляют на завод-изготовитель специалистам, которые составляют акт о характере повреждений, несоответствии характеристик заявленного товара. Устанавливают, как образовался дефект.

По вине производителя или неверной эксплуатации покупателем. Срок обработки заявления и ответа в письменной форме составляет от ти до ти календарных дней без учета праздников и выходных.

Юристы рекомендуют самостоятельно распечатать образец бланка на обмен-возврат или заполнить его от руки в произвольной форме. Но правильнее будет заполнить заявление на месте с сотрудником ювелирного салона-магазина по установленной форме. В противном случае, ваше заявление имеют право не принять к рассмотрению для экспертной оценки. Обратите внимание на важные аспекты, которые должны быть отображены в заявлении вне зависимости от того качественный или некачественный товар сдается на комиссию:.

Все эти моменты устанавливаются непосредственно в вашем присутствии при визуальном осмотре ответственным за прием на обмен-возврат консультантом или администратором. Бланки заполняются в количестве 2-ух штук с указанием ваших персональных данных, контактным номером телефона. Обязательно наличие удостоверяющего личность документа — паспорт, права. Заверяете подписями вашей и ответственного лица и печатью магазина.

Один экземпляр остается у вас, второй, с изделием отправляют на комиссию. Если по результатам прохождения экспертной оценки вы остались не удовлетворены решением, можете оспорить вынесенное заключение в Федеральном суде.

Например, вы не согласны с заключением экспертов завода-производителя, что деформация или поломка украшения произошла по вашей вине, а уверены, что брак производственный. Тогда необходимо забрать изделие, повторно заполнить бланк, прикрепить ксерокопию экспертного заключения и отправить на платную экспертизу. Если ваши доводы подтвердит независимая комиссия, с результатами экспертизы и экспертного заключения, вы имеете полное право обратиться в суд для решения спора.

Но прежде, задайтесь вопросом, насколько вам необходима подобная головная боль. Расходы на экспертизу и судебные прения крайне невыгодны и превысят реальную стоимость изделия. Куда проще, перепродать изделие в ломбард или обменять как лом на новое, в другой ювелирной сети, магазине.

Обратите внимание! Не все ювелирные салоны совершают обмен-возврат. Некоторые производители, уверенные в качестве своей продукции идут навстречу клиенту и производят обмен изделий на другие при условии сохранения товарного вида украшения согласно перечня правил ЗПП для товаров подлежащих обмену.

Бывают случаи, когда компания идёт навстречу постоянным покупателям и по согласованию с вышестоящим звеном согласовывает возврат денежных средств или совершает обмен даже разбиркованных изделий. Во избежание различного рода недопониманий и проблем в дальнейшем, до совершения покупки, уточните у консультанта интересующие моменты касательно обмена или возврата изделий надлежащего качества. На заметку! Процедура возврата наличных средств и денег на карту несколько отличается.

Наличная оплата возмещается на месте в день одобрения заявки. Возврат денежных средств на платежную карту производится сроком до 3-х суток с момента подачи заявки.

Исключение, если вы напишите заявление в магазине о возмещении стоимости наличным расчетом, чтобы не ожидать 3 дня. Содержание 1 Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие 1. Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

По общепринятому мнению, сдать в магазин золотые, серебряные цепочки, кольца и браслеты нельзя. Об этом заботливо предупреждают и консультанты в салонах украшений. Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и отстоять права — читайте далее. Продукция из драгметаллов входят в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять. Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию.

Она не входит в закрытый перечень невозвратных товаров и не относятся к ювелирным украшениям:. Основанием для возврата могут стать следующие нарушения:. Во всех перечисленных случаях покупатель может отказаться от покупки, сдать товар и вернуть деньги как в момент оформления продажи, так и спустя несколько дней. Действующим законодательством установлены три срока, в течение которых можно подать претензию при выявлении дефекта:.

Во всех остальных ситуациях можно попробовать оформить возврат ювелирных украшений, забрать деньги или обменять на другую модель. В этом случае потребителю поможет Роспотребнадзор, Российская государственная пробирная палата при Минфине РФ или суд.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно через интернет, лично или отправив заказное письмо на адрес ближайшего территориального отделения. В госинспекцию пробирного надзора покупатель может обратиться в часы приема. К пакету документов, который был передан продавцу, дополнительно нужно приложить письменный отказ магазина и заявление с требованием о проведении проверки.

Приобретая кольца, серьги, кулоны в ломбарде, не следует забывать о наличии возможных внешних дефектов: царапин, деформации оправы и т. В большинстве случаев здесь продаются бывшие в употреблении украшения, что вносит некоторые нюансы при оформлении возврата. Сдать покупку и забрать деньги можно в обычном порядке: предъявив чек, удостоверение личности и заявление.

Сослаться на дефект клиент не может только в одном случае — если сотрудник ломбарда сообщил о конкретном изъяне или браке. Федеральная ювелирная сеть Sunlight известна низкими ценами, хорошим ассортиментом и большим количеством жалоб покупателей на качество, случаи брака и отказы магазинов возвращать деньги.

Выпавшие камни, сломанные застежки — основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт. При подаче претензии покупателям консультанты салонов предлагают поменять на другую модель, компенсировать стоимость покупки подарочной картой, купоном на скидку, ссылаясь на внутренние положения компании.

По мнению юристов — это не законно. Независимо от места приобретения клиент может потребовать поменять товар на аналогичный, другую модель с доплатой или выплатой разницы в цене, получить деньги или согласиться на гарантийный ремонт.

В подобных ситуациях представители Роспотребнадзора рекомендуют составить претензию. В некоторых случаях потребителям удается решить вопрос в досудебном порядке и забрать деньги. При оформлении иска владелец бракованного украшения может требовать выплаты не только стоимости товара, но и компенсации госпошлины, расходов на адвоката и морального ущерба. Бижутерию надлежащего качества можно сдать в течение 2 недель с момента выдачи чека при наличии бирок, этикеток, отсутствии дефектов и следов использования.

Для колец, браслетов из серебра, золота, с драгоценными камнями эти сроки и основания не действуют. Согласно действующему законодательству, ломбард несет такую же ответственность, как и другие организации, которые занимаются продажей продукции из драгметаллов. При оформлении покупки сотрудник должен предупредить о наличии дефектов, браке, дополнительно указав информацию в товарном чеке.

Если консультант забыл об этом сообщить, покупатель может вернуть кольца, браслеты, серьги на общих основаниях как изделие ненадлежащего качества в течение 6 месяцев, гарантийного периода или двух лет. Если салон отказывается выплатить стоимость товара, предлагая оформить бонусную карту, необходимо написать письменный отказ и подготовить документы для составления искового заявления.

В претензии можно ссылаться на нарушения магазином положений части 2 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

К выбору дорогостоящих ювелирных украшений следует подойти внимательно. Особенно в том случае, когда они приобретаются в качестве подарка для другого лица, который не присутствовал при покупке.

Здравствуйте, купил цепочку из золота, она не подошла по размеру надо на пол размера больше. Читал разную информацию на сайтах говорят что нельзя. Чек и бирка есть. Покупал 2 дня назад! Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

Речь идет только об украшениях с браком. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать: — заменить товар, — отремонтировать изделие за счет продавца, — вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Согласно ст. Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.

Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам неподходящий цвет, размер и т. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Купил золотую цепочку, могут ли ее обменять на размер побольше?

Нижний Новгород. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Юсупов Азизбек. Все услуги юристов в Москве.

Комплексное обслуживание юридических лиц. Расторжение кредитного договора по инициативе банка. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Могу ли обменять линзу в упаковке, если не вскрывала ее и есть чек?

Могу ли обменять ноутбук или возвратить деньги? Могу ли обменять лестницу на более дорогую при условии, что потерял чек? Могу ли обменять товар или возратить ДС в случае неисправного товара? Муж хочет продать машину, купленную в браке, могу ли я этому воспрепятствовать? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Можно ли вернуть ювелирные украшения после покупки? Законодательство, условия и сроки возврата

По общепринятому мнению, сдать в магазин золотые, серебряные цепочки, кольца и браслеты нельзя. Об этом заботливо предупреждают и консультанты в салонах украшений. Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и отстоять права — читайте далее. Продукция из драгметаллов входят в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять. Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию.

После покупки человек может столкнуться с тем, что украшение не подойдет. Не все знают, возможны ли возврат и обмен ювелирных изделий. В законе отмечается, человек вправе передать украшение обратно в салон.

Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий

Ювелирные изделия, как и лекарства из аптеки, возврату и обмену не подлежат. Если бы золотые кольца, серьги и другие украшения можно было возвращать, то люди каждую неделю в новых украшениях ходили бы. Поносил неделю — вернул — не понравилось. Бывают случаи, когда продавец идёт на обмен, если его уговорить. Например, я как-то купил жене цепочку золотую, но жене не понравилось плетение и я вернувшись в магазин, уговорил продавца обменять украшение на другую цепочку — более дорогую. Был ещё случай, когда знакомый купил золотые часы и после того, как пришёл домой, обнаружил брак.

Купил золотую цепочку, могут ли ее обменять на размер побольше?

Здравствуйте, купил цепочку из золота, она не подошла по размеру надо на пол размера больше. Читал разную информацию на сайтах говорят что нельзя. Чек и бирка есть. Покупал 2 дня назад! Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

Можно ли вернуть ювелирные украшения после покупки? Законодательство, условия и сроки возврата. Опубликовано:   Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились. СодержаниеПоказать. Особенности возврата украшений. Украшения, которые подлежат возврату. Возможен ли возврат ювелирных украшений и бижутерии. Порядок и условия возврата: инструкция. Сроки возврата.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия

В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.

Размер цепочки

Дорогостоящее украшение, купленное в магазине, дома может показаться не таким уж привлекательным. Особенно, если оно предназначалось в подарок другому лицу, не присутствовавшему при покупке.

Мне муж купил золотую цепочку, но я её даже не примеряла, так как она мне маленькая по размеру. Могу ли я обменять цепочку на размер больше доплатив деньги?

Можно ли обменять золотую цепочку если она не подошла по размеру

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андроник

    Зачем нужны эксперты, когда большинство малолеток-пидарасов в комментах и так знают, как все работает ))

  2. Диана

    Тарас, я конечно понимаю ,что в поиске клиентов и консультаций все способы применимы!

  3. Клавдий

    Кроме депутатов, судей, прокуроров

  4. Анисья

    Так что же делать?

  5. attrumningtrat74

    Мужики. ЧТОБЫ ВЫ ПОНИМАЛИ СИТУАЦИЮ РЕАЛЬНО. и не попадали!